Se prenota una pulizia ricorrente (con frequenza settimanale o ogni due settimane) le verrà assegnato ogni volta lo stesso agente. In caso di malattia o di assenza del suo addetto alle pulizie, un altro agente di fiducia lo sostituirà temporaneamente. In caso di vacanze, può scegliere se desidera un agente sostitutivo durante quel periodo. Le stesse istruzioni date alla sua Batmaid abituale saranno trasmesse alla sua sostituta.
La preghiamo di notare che se prenota pulizie mensili, non possiamo garantire che lo stesso agente sarà assegnato per le sue pulizie.
Se prenota un servizio una tantum, invieremo l'agente che meglio soddisfa le sue esigenze, che si trova nella sua zona e che è pienamente disponibile nella fascia oraria scelta da lei.