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Condizioni Generali


1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali, verranno utilizzati i seguenti termini:

Contraente: qualsiasi persona fisica abbia stipulato un contratto di collocamento privato e un mandato fiduciario o un mandato di collocamento privato con VANGUARD INTERNET SA tramite la piattaforma Batmaid.

Utente: tutte le persone fisiche che utilizzano la piattaforma Batmaid di proprietà di Vanguard Internet SA

Datore di lavoro: qualsiasi persona fisica abbia stipulato un contratto di collocamento privato e un mandato fiduciario con VANGUARD INTERNET SA.

Dipendente: tutte le persone fisiche che accettano di firmare il Contratto di intermediazione e acconsentono a rapporti di lavoro con potenziali datori di lavoro privati che usufruiscono della piattaforma Batmaid.

Sito internet / Piattaforma Internet: la piattaforma Batmaid

2. Aree di applicazione

Le presenti Condizioni Generali sono applicabili a tutte le parti contrattuali legate a VANGUARD INTERNET SA, con sede a Losanna, alle sue controparti contrattuali, e in particolare a qualsiasi uso della piattaforma internet di VANGUARD INTERNET SA.

I contraenti sono informati e accettano che l'uso della piattaforma deve rispettare le presenti Condizioni Generali, oltre a tutti i doveri relativi ai contratti firmati con VANGUARD INTERNET SA.

I contraenti riconoscono che il concetto di piattaforma è di proprietà esclusiva di VANGUARD INTERNET SA e che i contenuti non devono essere utilizzati, riprodotti o scambiati in ogni loro aspetto senza il consenso scritto di VANGUARD INTERNET SA.

3. Limitazioni contrattuali

I servizi forniti da VANGUARD INTERNET SA sono solo quelli espressamente menzionati nei contratti concordati e firmati da VANGUARD INTERNET SA.

4. Inizio e cessazione dei rapporti contrattuali di collocamento privato e del mandato fiduciario

Il contratto firmato da VANGUARD INTERNET SA con i contraenti menziona esplicitamente il momento in cui esso entra in vigore e come viene terminato. La risoluzione del contratto deve essere scritta e entrerà in vigore al momento del ricevimento.

I contraenti devono essere consapevoli che la risoluzione dei rapporti contrattuali comporta anche la cessazione della copertura assicurativa. Più precisamente, la cessazione implica che diventa dovere del datore di lavoro assicurare, dichiarare e pagare tutti i relativi contributi sociali e le prestazioni pensionistiche, se applicabili.

5. Inizio e risoluzione del contratto di lavoro tra il datore di lavoro (il cliente) e il suo dipendente

Il contratto di lavoro, scritto o tacito, con il Suo addetto alle pulizie può essere disdetto entro i termini - per iscritto o via e-mail, preferibilmente in forma orale - di legge stabiliti in base alla durata del rapporto di lavoro:

  • da 0 a 3 mesi: termine di disdetta di 7 giorni
  • da 4 a 12 mesi: termine di disdetta di 1 mese (a partire dal 1° del mese successivo al mese dell'annuncio della fine del rapporto di lavoro)
  • da 1 a 9 anni: termine di disdetta di 2 mesi (a partire dal 1° del mese successivo al mese dell'annuncio della fine del rapporto di lavoro)

Vanguard Internet SA deve essere informata di qualsiasi forma di cessazione (scritta, e-mail, orale)

I termini di disdetta previsti per legge possono essere ignorati nei seguenti casi:

  • Impostazione di un'altra data di cessazione (immediata o altro) sulla base di un accordo reciproco con il dipendente, o
  • Disdetta con effetto immediato, in caso di furto o qualora Lei abbia richiamato tre volte il dipendente.

Durante il periodo di preavviso, potrà scegliere se:

  • Continuare il consueto svolgimento delle pulizie
  • Sospendere lo svolgimento delle pulizie, continuando però a pagare il Suo dipendente

Al fine di evitare possibili controversie, le consigliamo di interrompere il rapporto di lavoro per iscritto. Se necessario, possiamo fornirle dei modelli.

Per ulteriori informazioni, La preghiamo di contattarci via e-mail a client@batmaid.com.

6. Accesso a vantaggi di investimento e fiduciari e ad offerte promozionali

VANGUARD INTERNET SA gestisce liberamente la propria piattaforma internet e ha il diritto di impedire ai potenziali contraenti di utilizzare la propria piattaforma senza giustificazioni. La piattaforma sviluppata da VANGUARD INTERNET SA è accessibile agli utenti di qualsiasi internet provider, senza responsabilità da parte di VANGUARD INTERNET SA.

I servizi fiduciari e relativi all'occupazione sono accessibili dopo la firma di un contratto con l'azienda che impone a VANGUARD INTERNET SA di creare un account per il contraente/datore di lavoro.

L'accesso online è disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni, ma VANGUARD INTERNET SA non è da ritenersi responsabile per guasti temporanei o tentativi falliti di connessione all'account che sembra essere utilizzato in maniera non conforme a quanto previsto dalla legge o dall'uso comune.

In particolare, l'offerta di sponsorizzazione dedicata ai clienti è valida solo per i loro amici e contatti stretti; pertanto, qualsiasi misura atta a sfruttare la promozione utilizzando siti di terze parti e pubblicità digitali o non digitali annulla l'offerta promozionale, salvo diversi accordi scritti presi con VANGUARD. Nel caso in cui gli utenti non rispettassero le presenti Condizioni Generali, VANGUARD INTERNET SA ha il diritto di intraprendere azioni immediate, in particolare l'esclusione dell'accesso degli utenti dalle informazioni e dai servizi offerti sulla piattaforma, senza obbligo di preavviso. In caso di danni causati dalla violazione delle presenti Condizioni Generali, VANGUARD INTERNET SA ha il diritto di chiedere danni e interessi, oltre a porre fine all'utilizzo non conforme.

7. Compiti connessi all'esecuzione del Mandato fiduciario

Il contratto di Mandato Fiduciario firmato tra VANGUARD INTERNET SA e i suoi contraenti espone esplicitamente i doveri delle parti.

A tal fine, il contraente/datore di lavoro si impegna a mantenere tutti i suoi rapporti di lavoro aggiornati nella piattaforma sviluppata da VANGUARD INTERNET SA (cioè avere il giusto numero di ore di pulizia sul proprio profilo) e a non fornire alle autorità fiscali e agli uffici di compensazione sociale un conteggio separato.

I contraenti sono consapevoli che i datori di lavoro possono decidere se pagare direttamente gli stipendi – di cui VANGUARD INTERNET SA deve essere notificata per iscritto – o attraverso un conto appositamente creato e gestito da VANGUARD INTERNET SA. Nel caso in cui VANGUARD INTERNET SA sia incaricato di pagare gli stipendi, il pagamento avviene il 4 di ogni mese per tutti i servizi eseguiti nell'ultimo mese.

Il dipendente potrà conoscere la scelta del datore di lavoro direttamente dalla piattaforma.

Il contraente / datore di lavoro deve assicurarsi che il suo conto personale sia sempre sufficientemente finanziato. Si impegna inoltre a fornire tutti i dati in tempo utile affinché VANGUARD INTERNET SA possa fornire i servizi menzionati nel Mandato fiduciario, in particolare tutti i dati relativi alla dichiarazione salariale, il numero di ore lavorative per tutti i lavori effettuati su base oraria o l'intero stipendio mensile.

Il contraente garantisce di fornire dati corretti ed accurati su se stesso e sul numero di ore lavorate. Tutte le modifiche al rapporto di lavoro o ai dati personali relativi al dipendente o al contraente devono essere comunicate a VANGUARD INTERNET SA entro 14 giorni.

In caso di mancato rispetto dei suddetti obblighi, VANGUARD INTERNET SA ha il diritto di fatturare separatamente la parte inadempiente per i lavori sostenuti fino a CHF 120.- per ora (IVA inclusa).

8. Procedure di esecuzione dei contratti

Dopo la firma del contratto, VANGUARD INTERNET SA mette a disposizione del contraente un conto personale. Il contraente dovrà accreditare le somme necessarie sul proprio conto in tempo, in modo che VANGUARD INTERNET SA possa pagare tutti i contributi sociali relativi al Mandato fiduciario. L'importo da pagare da parte del contraente è menzionato sull'interfaccia personale del sito internet di VANGUARD INTERNET SA.

Nel caso in cui il contraente/datore di lavoro ritardi nel pagamento dello stipendio o non accrediti denaro sufficiente sul proprio conto personale per consentire a VANGUARD INTERNET SA di adempiere ai propri doveri contrattuali, l'accesso del datore di lavoro alla piattaforma sarà bloccato.

Tutti i contributi che dovrebbero essere versati a terzi e le commissioni trattenute da VANGUARD INTERNET SA saranno addebitati sul conto personale del datore di lavoro utilizzando il metodo di pagamento scelto in fase di registrazione. Al termine del periodo di lavoro VANGUARD INTERNET SA dichiara alle autorità competenti solo le ore che sono state pagate dal contraente.

Il Mandato fiduciario consente a VANGUARD INTERNET SA di sostituirsi al contraente nei confronti di qualsiasi parte terza interessata. Tuttavia, il contraente accetta di firmare, in anticipo, un mandato aggiuntivo che consente a VANGUARD INTERNET SA di fornire servizi di occupazione privata e fiduciari.

9. Commissione

Viene corrisposta una commissione a VANGUARD INTERNET SA. Questa commissione viene calcolata, per ogni ora di pulizia effettuata dal dipendente, detraendo dal prezzo fatturato online: lo stipendio netto del dipendente, i contributi sociali previsti per il pagamento dei contributi previdenziali del datore di lavoro e del dipendente, l'assicurazione LAINF, le commissioni di transazione bancaria, e l'IVA.

Viene pagata una commissione a VANGUARD INTERNET SA per ogni transazione eseguita. Essa varia da CHF 0 a 10.- per ora.

Il valore esatto della commissione, che diminuisce in base alla frequenza scelta delle prestazioni, viene chiaramente visualizzato quando il contraente utilizza la piattaforma e varia anche a seconda dei contributi previdenziali previsti nei diversi Cantoni e delle offerte promozionali (che a loro volta seguono norme specifiche). In particolare, i dettagli relativi al calcolo delle commissioni sono menzionati nelle fatture ricevute dal cliente.

Accettando le presenti Condizioni Generali, il contraente/datore di lavoro riconosce l'importo dovuto per le commissioni necessarie sulla base delle ore prenotate con il dipendente e del uso della piattaforma.

10. Garanzie e limitazioni di responsabilità

VANGUARD INTERNET SA adempirà al suo dovere di pagare tutti i relativi contributi sociali come definiti contrattualmente sulla base delle ore effettivamente lavorate trasmesse dal contraente.

VANGUARD INTERNET SA non paga gli stipendi e i contributi sociali quando il lavoro non è stato registrato nella piattaforma online sviluppata da VANGUARD INTERNET SA o quando un cliente non dispone del denaro sufficiente a coprire gli stipendi, i contributi sociali e le commissioni dovute. In questo caso, VANGUARD INTERNET SA si impegna a informare il dipendente, al più tardi alla data teorica di pagamento dello stipendio.

Il dipendente non retribuito ha, in questo caso, il diritto di richiedere direttamente al contraente/datore di lavoro l'importo dello stipendio dovuto qualora VANGUARD INTERNET SA non possa soddisfare quanto stabilito dal Mandato fiduciario, in particolare quando l'account non contiene denaro sufficiente o quando il numero di ore lavorate non è stato correttamente inserito nella piattaforma.

VANGUARD INTERNET SA non sarà ritenuta responsabile di tutti i contributi sociali non pagati o di altri contributi non pagati in caso di conteggio incompleto o impreciso delle ore di lavoro, a causa dell'assenza di dichiarazione da parte del contraente e/o dell'insufficiente pre- pagamento a VANGUARD INTERNET SA. In caso di ritardo nell'esecuzione del contratto dovuto ad un ritardo nel pagamento da parte del contraente/datore di lavoro, tutte le spese di sollecito da parte di terzi saranno pagate dal contraente/datore di lavoro.

Il contraente, in quanto datore di lavoro, è l'unico responsabile di qualsiasi violazione in materia di contributi sociali leggi fiscali. Il datore di lavoro riconosce di poter essere citato in giudizio per questo motivo.

VANGUARD INTERNET SA non sarà ritenuta responsabile in caso di ritardi da parte dell'ufficio retributivo, in caso di recupero del credito. In quanto datore di lavoro, il contraente riconosce di essere l'unica parte responsabile per quanto riguarda la corretta esecuzione del rapporto di lavoro. VANGUARD INTERNET SA non sarà ritenuta responsabile in caso di controversie in materia di diritto del lavoro tra il contraente e il suo dipendente.

VANGUARD INTERNET SA può rimborsare, su richiesta del cliente, alcuni oggetti danneggiati dal dipendente applicando le tabelle di ammortamento in vigore presso le compagnie di assicurazione e in accordo con il cliente. Il cliente dovrà pagare l'importo a VANGUARD prima del rimborso.

11. Cookie e sicurezza di internet

VANGUARD INTERNET SA si impegna a proteggere i dati personali e ad assicurarsi che i sistemi informatici e i software sotto il suo controllo siano sempre aggiornati in termini di sicurezza. Gli utenti hanno la responsabilità di garantire la sicurezza di sistemi informatici, programmi e altri software all'interno della loro sfera di influenza.

VANGUARD INTERNET SA utilizza password e reti protette da firewall, in conformità con le norme di settore. VANGUARD INTERNET SA mette in atto delle procedure di sicurezza contro la perdita, il hacking, l'utilizzo improprio e l'alterazione dei dati utente. In caso di violazione di quest'ultima dichiarazione, VANGUARD INTERNET SA può immediatamente bloccare l'accesso dell'utente coinvolto alla piattaforma e ha il diritto di richiedere interessi e danni.

La piattaforma sviluppata da VANGUARD INTERNET SA utilizza i "cookie". VANGUARD INTERNET SA informa i contraenti che il rifiuto dell'utilizzo dei cookie può comportare conseguenze negative, tra cui il malfunzionamento dei servizi e delle funzionalità della piattaforma.

12. Protezione dei dati

VANGUARD INTERNET SA si impegna a non comunicare i dati personali e sensibili presenti nella piattaforma a terzi, a meno che non sia diversamente stabilito dalla legge.

VANGUARD INTERNET SA si assicura che la gestione dei dati personali e sensibili sia conforme alla legge svizzera sulla protezione dei dati e si impegna a condividere i dati personali inseriti nella piattaforma protetta concernenti il contraente o il suo dipendente (nome, indirizzo, data di nascita, numero AHV, stato civile, permesso di lavoro, ecc.) solo agli uffici di compensazione sociale e alle autorità fiscali cantonali e solo qualora necessario.

In particolare, VANGUARD INTERNET SA ha bisogno di alcuni dati - inclusi dati personali e sensibili del dipendente - per poter fornire il suo servizio fiduciario (dichiarazione e assicurazione dei dipendenti e pagamento dei contributi sociali). Firmando questo contratto con VANGUARD INTERNET SA, i contraenti concordano con gli obiettivi e la gestione dei dati personali sopra esposta. VANGUARD INTERNET SA deve conservare i dati relativi al datore di lavoro (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, data di nascita, sesso, numero del datore di lavoro e dettagli di pulizia) per rispettare i controlli degli uffici di compensazione svizzeri e per fornire correttamente il suo servizio di fiducia. Gli utenti non possono quindi modificare o rimuovere i dati forniti al momento della prenotazione relativi al rapporto di lavoro. In caso di controllo retroattivo da parte di uno o più uffici di compensazione, VANGUARD INTERNET SA deve mantenere i suddetti dati utente per 10 anni.

Il contraente può tuttavia annullare l'iscrizione alla newsletter della società esprimendo la sua scelta in fondo a qualsiasi newsletter inviata. VANGUARD INTERNET SA sottolinea inoltre che ogni utente della piattaforma è responsabile della protezione dei dati a cui ha accesso tramite la piattaforma e che è soggetto alla legge svizzera sulla protezione dei dati, indipendentemente dal paese in cui si trova. Per qualsiasi domanda riguardante la privacy e la conformità GDPR, si prega di inviare una e-mail a client@batmaid.com.

L'archiviazione e l'utilizzo dei dati di pagamento saranno trattati tramite il nostro provider di servizi di pagamento Datatrans. VANGUARD INTERNET SA si affida ad un ente di verifica annuale chiamato PCI compliance per assicurarsi che i dati di pagamento siano mantenuti privati.

13. Modifica

VANGUARD INTERNET SA si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno accessibili sul sito web di VANGUARD INTERNET SA in questa stessa sezione dei Termini e Condizioni Generali e tramite e-mail informative inviate alle parti interessate.

14. Clausola di salvaguardia

L'eventuale nullità di una delle suddette dichiarazioni non avrà ripercussioni né sulla validità complessiva delle presenti Condizioni Generali, né sui contratti firmati tra VANGUARD INTERNET SA e i suoi contraenti.

15. Legge applicabile e foro competente

Tutti i rapporti contrattuali tra VANGUARD INTERNET SA e i suoi contraenti sono soggetti al diritto sostanziale Svizzero, indipendentemente dal paese di origine dei contraenti. La giurisdizione esclusiva è Losanna.