COMMENT TOUT A DÉBUTÉ

Créée en 2015, Batmaid est rapidement devenue la première plateforme pour trouver son employé de ménage en Suisse. Depuis, nous avons pu aider plus de 5’500 agents de nettoyage à sortir du marché au noir et trouver ainsi, des emplois déclarés et assurés dans toute la Suisse.

Aujourd'hui, selon Statista Statista, “le chiffre d'affaires dans le secteur du nettoyage devrait atteindre 238 millions de francs suisses en 2021” en outre, “le marché est censé croître annuellement de 0,7 %”. Malgré la croissance prévue, 80% des agents de ménage travaillent encore non-déclarés.

En se basant sur ces chiffres, Batmaid a saisi l'opportunité d'évoluer et fait maintenant partie de Batgroup, un groupe fournissant une solution de nettoyage à 360° à ceux qui en ont besoin, tout en luttant contre le marché au noir sur le plus grand nombre de fronts possible (voir Batmaid va devenir un groupe). En accord avec la mission première de Batmaid, à savoir la lutte contre le marché au noir, le groupe poursuivra et renforcera cette mission (voir Batgroup Manifesto).

Comme notre objectif principal a toujours été de protéger ceux qui travaillent dans un secteur difficile, tel que celui du nettoyage à domicile, nous avons voulu changer afin d'offrir davantage de protection aux agents de ménage, de créer plus d'emplois déclarés et assurés et, plus important encore, d'améliorer les conditions de travail de ce secteur.

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE BATMAID

Comme les agents de nettoyage sont l'un des piliers de l'entreprise et constituent l'essence même de notre activité, nous avons voulu leur offrir les conditions de travail qu'ils méritent. Alors que nous nous sommes toujours efforcés d’offrir un environnement de travail sûr et sécurisé, nous avons constaté que le cadre juridique dans le secteur du nettoyage à domicile n'offrait pas une protection suffisante aux agents de nettoyage (voir Changements stratégiques pour Batmaid qui mise désormais sur le statut d'employeur).

Ayant entendu leurs préoccupations en termes d'emploi, nous avons décidé d'évoluer. En conséquence, Batmaid est désormais l'employeur des agents de nettoyage et ceci, depuis le 1er janvier 2021. Ce changement de statut, d'intermédiaire entre les agents de ménage et les particuliers à employeur, nous permet d'offrir aux agents, davantage de protection et de flexibilité.

En tant qu'employeur, nous sommes en mesure d'offrir une sécurité renforcée ainsi que la possibilité d'améliorer les conditions de travail des agents de ménage grâce à la formation, entre autres. Leur apporter des connaissances professionnelles nous permet de fournir un service de qualité supérieure à nos clients.

Les agents de nettoyage ne sont pas les seuls à bénéficier des récents changements. Nous avons également travaillé à l'amélioration de l'expérience de nos clients : nous donnons désormais à notre clientèle la possibilité de réserver un service plutôt que d'engager un employé de ménage. Dans ces conditions et tout en restant proches de notre engagement et de notre objectif, nous veillons à ce que chaque agent évolue dans un cadre juridique qui le protégera en cas de nouvelle crise.

LA SUITE

Après cinq ans, l'entreprise a connu une croissance rapide. Plus de 50’000 clients, près de 100 employés dans cinq villes différentes et plus de 2’000 agents actifs sur la plateforme nous ont rejoints dans notre mission de lutte contre le marché au noir.

Même si notre combat, celui qui a alimenté notre croissance et notre désir de plaider pour plus de protection et de sécurité pour les héros de l'ombre dans le secteur du nettoyage à domicile a commencé il y a 6 ans, il reste, aujourd'hui plus que jamais, notre priorité.

En offrant la possibilité à ceux travaillant dans l’industrie du nettoyage d'être employé par une entreprise, nous espérons non seulement répondre à leurs besoins, mais également leur offrir la protection et la sécurité qu'ils recherchent dans un contrat fixe.

Nous espérons également encourager davantage de personnes à postuler pour des emplois assurés et déclarés afin qu'elles puissent profiter des avantages tels que les assurances accidents et maladies ainsi que la promesse d'une retraite assurée.

Nous avons tous un devoir et une part de responsabilité : nous devons améliorer le cadre de travail et les normes de l'industrie du nettoyage. Notre objectif est d'apporter des réponses concrètes afin d’améliorer les conditions de travail des agents de nettoyage et les aider à sortir du marché au noir.