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Aide › Paiements

Paiements

Comment payer le service ? 

 

Vous payez en ligne pour chaque nouvelle réservation. Aucun autre montant ne vous sera réclamé.

Si vous avez réservé une série de ménages avec une fréquence régulière (hebdomadaire par exemple) alors votre carte de crédit sera débitée automatiquement 36 heures après l’exécution de chaque ménage. Vous n’avez plus besoin de retourner sur le site à chaque ménage.

​Pour les recurrences, les cartes de credit sont le moyen privilégié. Postfinance, Sofort ou Paypal pour les ménages d'une seule fois..

Quelles sont les différentes méthodes de paiement sécurisé ?

 

Tous les paiements effectués via le site Batmaid sont hautement sécurisés. Indépendamment de votre méthode de paiement, Batmaid a les meilleurs fournisseurs de moyens de paiement (VISA, Mastercard, American Express pour les cartes de crédit et Postfinance, Paypal et Sofort Banking pour les paiements directs) pour votre plus entière satisfaction.

A la différence des cartes de crédit, Paypal, Sofort, Postfinance ne permettent uniquement que des versements unitaires.

Puis-je payer en avance plusieurs ménages ?

 

Non, les ménages sont toujours débités 36 heures après.

Pour les E-facture de Swissbilling, les ménages du mois vous sont facturés en début du mois suivant. 

Le bon des cartes cadeaux sera par contre automatiquement crédité sur votre compte Batmaid et payera automatiquement les ménages à venir.

Où puis-je voir mes crédits Batmaid (Batcoin) ?

 

Vous pouvez à tout moment consulter dans votre profil, le solde de votre compte Batmaid, celui-là même à partir duquel salaires et autres cotisations sociales et assurances vont être payés.

Si votre compte indique une somme nulle, aucune importance si vous utilisez une carte bancaire à jour, car celle-ci sera débitée 36 heures après chaque ménage.

Votre compte Batmaid peut aussi être crédité si vous participez au programme de parrainage. "Donner CHF20, Recevez CHF20"  ou si vous avez crédité votre compte via une carte ou un bon cadeau Batmaid.

Rendez-vous sur la section du programme de parrainage et les cartes cadeaux pour en savoir plus !

Comment utiliser mes crédits Batmaid (Batcoin) ?

 

Vos Batcoins seront utilisés automatiquement pour vos ménages à venir, Batmaid ne retient aucun Batcoin non utilisé.

Comment fonctionne la tarification ?

 

Le prix affiché en ligne est valable pour un ménage et est basé sur un nombre d’heures choisi – minimum 2 heures – multiplié par le prix horaire. Ce prix horaire varie de CHF 32 à CHF 37 suivant vote code postal et la  fréquence choisie. Des ménages pour une seule fois sont CHF 3 plus chère que des ménages sélectionnés avec une fréquence régulière. 


Le prix affiché en ligne comprend le service de nettoyage, le paiement de toutes les assurances sociales de type AVS, le service de fiducie et déclaration de Batmaid et le paiement des impôts à la source de votre employé de ménage.

Qu’est-ce que mon paiement inclut ?

 

Vous n’avez rien à payer en plus de votre paiement en ligne car celui-ci comprend le salaire de votre employé, de ses cotisations à l’AVS/AI/APG, l’assurance accident LAA, les impôts à la source de l’employée, le service de fiducie et déclaration  Batmaid  et l’émission de documents comme les décomptes et certificats de salaire.

Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée ?

 

Votre carte de crédit sera débitée 36 heures après chaque exécution de ménage. 

En cas de paiement avec Sofort, Paypal ou Postfinance votre compte sera débité immédiatement.

Une autorisation bancaire peut partir bloquer le montant du ménage temporairement sur votre carte, avant le ménage. Mais ceci n'est pas un débit. L'autorisation bancaire se transforme en débit 36h après le ménage si celui-ci a lieu. Les banques s'assurent ainsi du bon déroulement des transactions.

Comment changer les informations sur ma carte de crédit ?

 

Connectez-vous, allez sur votre profil d'où vous pourrez rentrer vos nouveaux détails de cartes.

Dois-je donner un pourboire à mon employé de ménage Batmaid ?

 

Non, c’est inutile étant donné que vous êtes l’employeur. Tout est inclus dans le prix payé en ligne. Si vous souhaitez lui offrir des chocolats pour la Noël, libre à vous !

Merci de noter que vous avez toujours l’option de paiement en espèces pour la composante salariale, dans ce cas, contactez-nous.

Dites-nous comment nous pouvons vous aider en complétant le formulaire ci-dessous :