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Nos Services

Qu’est-ce qui est inclus dans un ménage ?

 

Tous les services de ménage effectués par les Batmaids comprennent les parties communes, le salon, la salle à manger et la cuisine. Les sols seront nettoyés, la poussière enlevée, et votre cuisine brillera. Nous avons juste besoin de savoir le nombre de chambres et salles de bain pour personnaliser votre commande et faire en sorte que votre employé de maison ait suffisamment de temps pour faire le travail.

Si jamais votre demeure est gigantesque ou si votre appartement est excessivement sale, nous vous encourageons à indiquer vos priorités dans les Remarques Spéciales ou à nous contacter.

Pour un nettoyage en profondeur, vous pouvez choisir des options de menage qui augmenteront le temps de nettoyage telles que les vitres, des placards de cuisine, du four et du réfrigérateur ou la lessive et le séchage de vos vêtements.

Le service est-il disponible dans ma ville ?

 

Les services de ménage Batmaid se développent très rapidement en Suisse et à l’étranger. Pour vérifier si votre quartier est couvert par nos services, entrez simplement votre code postal sur la première page. Si votre zone est couverte alors vous pourrez continuer votre réservation. Sinon on vous demandera votre adresse email et vous serez informé dès que Batmaid arrive dans votre région.

Que sont les options extra de ménage ?

 

Les options de ménage peuvent être sélectionnées lors de la 2ème étape de la sélection. Chaque option rajoute entre 30 minutes et 1 heure. Faites briller l’intérieur des vitres, des placards de cuisine,  du four et du réfrigérateur ou encore demandez à ce que votre lessive soit faite !

L’option lessive et séchage comprend le rassemblement des affaires sales, le démarrage de votre machine à laver et le séchage de votre linge conformément à vos instructions.

Pour voir la liste de produits nécessaires pour un nettoyage optimal, cliquez sur le lien " produits de nettoyage " situé en bas de la 2ème page de réservation.

Qui est l'employeur de ces femmes de ménage sélectionnées par Batmaid ? 

 

Les clients de Batmaid sont les employeurs. La plate-forme sélectionne avec des standards de haut niveau les employés de menage qualifiés et disponibles dans votre région et vous offre en plus un service de fiducie pour la déclaration de vos employés. Ainsi, par un Mandat de Gestion, nous facilitons la déclaration aux caisses AVS de votre nouvel employé ainsi que le paiement du salaire, des impôts et de toutes les cotisations sociales qui ont trait au travail fait chez vous par votre employé de ménage. Le service de fiducie comprend aussi l’établissement de décomptes mensuels de salaires, certificats annuels de salaires et un décompte pour les employeurs.

Vous n’avez donc plus de paperasse à faire et votre femme de ménage est assurée et déclarée en toute légalité.

Vanguard Internet SA propriétaire de Batmaid demande juste à ses clients de signer ce Mandat de Gestion qui l’autorise à effectuer ce service de fiducie, précieux gain de temps pour les ménages privés employeurs. Ce service est compris dans le prix affiché en ligne lors de votre réservation. 

Batmaid vous simplifie la vie !

Que fait Batmaid pour déclarer et assurer mon employé de ménage ?

 

Au nom du client et grâce à son autorisation, Batmaid lui permet un gain de temps considérable. Le client, en tant qu’employeur a un certain nombre d’obligations légales et Batmaid propose de s’en charger.

  • Déclaration légale à la Caisse AVS et affiliation de votre employé
  • Facilitation du paiement des salaires fait par le client à travers son compte Batmaid
  • Facilitation du paiement de toutes les cotisations sociales AVS/AI/APG,  liées au nombre d’heures travaillées
  • Facilitation du paiement de l’impôt à la source 
  • Facilitation et négociation du paiement de l’assurance-accident LAA avec la Generali
  • Emission de documents comme les décomptes mensuels de salaire, certificats annuels de salaire pour l’employé et décompte annuel pour l’employeur
  • Emission d’un contrat de travail sur demande entre le client et l’employé à domicile (optionnel car le contrat de travail est tacite)

En réservant un employé de maison Batmaid, vous n’allez pas seulement gagner du temps dans la sélection et la paperasse liées à son recrutement, mais vous économisez également beaucoup sur les primes assurances accident LAA négociées avec la Generali sur une base horaire (et non une somme fixe annuelle).

Comment fonctionne la tarification ?

 

Le prix affiché en ligne est valable pour un ménage et est basé sur un nombre d’heures choisi – minimum 2 heures – multiplié par le prix horaire. Ce prix horaire varie de CHF 32 à CHF 37 suivant vote code postal et la  fréquence choisie. Des ménages pour une seule fois sont CHF 3 plus chers que des ménages séléctionés avec une fréquence régulière. 


Le prix affiché en ligne comprend le service de nettoyage, le paiement de toutes les assurances sociales, le service de fiducie et déclaration de Batmaid et le paiement des impôts de votre employé de ménage.

Est-ce toujours la même femme de ménage Batmaid qui vient faire le travail ?

 

Si vous choisissez une réservation avec une fréquence (toutes les semaines, une semaine sur 2, mensuel) c’est bien la même femme de ménage qui viendra à chaque fois - à moins que celle-ci soit malade ou en vacances.

Dans le cas d’une réservation de ménage unique, notre système trouvera un employé de ménage qualifié et disponible dans votre quartier pour votre horaire sélectionné.

A partir de votre compte, vous pourrez réserver une de vos Batmaids précédentes si vous le souhaitez. Ses disponibilités apparaissent en temps réel sur le calendrier des disponibilités.

 

Pour voir comment sont sélectionnées les Batmaids, regardez notre video

Existe-t-il une application mobile ?

 

L'application mobile pour iOS et Android sera disponible très bientôt... Patience !

En attendant, vous pouvez toujours faire vos réservations sur votre téléphone. La plateforme s'y adapte très bien.

Quand est-ce que mon employé de maison est-il censé arriver ?

 

Toutes les aides-ménagères sélectionnées par Batmaid doivent arriver à l’heure. Si votre employé arrive avec du retard, cela n’aura pas de conséquence sur la durée du nettoyage. Nous demandons à nos clients une tolérance de 20 minutes.

N'hésitez pas à nous appeler en cas de retard prolongé.

Les professionnels de ménage peuvent-ils faire des nettoyages de fin de bail ? 

 

Les ménages de fin de bail sont très différents des ménages réguliers classiques de par leur durée et complexité.

Batmaid peut être impliqué dans de tels nettoyages en offrant des ménages plus longs mais sans garantie envers la régie immobilière.

 

Dois-je avoir mes propres produits de nettoyage à la maison ? 

 

Oui, vous devez avoir vos propres produits. Batmaid vous permet juste de recruter votre femme de ménage sans souci. Pour vérifier si vous avez tous les produits nécessaires, cliquez sur le lien en bas de la 2ème page de réservation " produits nécessaires pour le nettoyage ".


Vous pouvez acheter vos produits en ligne sur notre partenaire Leshop.ch.

Combien de services puis-je réserver sur Batmaid ?

 

Vous pouvez réserver votre service de ménage pour une fois seulement ou pour une fréquence particulière. Votre employé de maison sera automatiquement et légalement déclaré, assuré et la paperasse sera faite pour vous. Ce service de fiducie est inclus dans le prix qui s’affiche en ligne

Cependant, vous pouvez toujours déclarer votre relation existante avec votre employé de ménage en nous contactant.

Puis-je réserver des ménages pour mes activités AirBnB ?

 

Vous louez votre logement avec Airbnb ? Batmaid répond tout à fait aux besoins spécifiques de cette activité.

Nos conditions sont les mêmes que pour vos autres réservations :

  • Nous vous donnons toute la flexibilité d'annuler ou modifier vos réservations de ménage gratuitement jusqu'à 48 heures avant, et ce directement sur votre compte Batmaid.
  • Vous pouvez choisir votre Batmaid préférée, qui connaît déjà votre logement et vous assurera donc un service premium.
  • Vous bénéficiez du même tarif que vos réservations régulières.

 

Pour vous assurer un service de qualité et les meilleures notations sur les plateformes de réservations, nous vous rappelons certains points importants :

  • Comme pour vos réservations régulières, vous fournissez tous les produits et matériel nécessaires 
  • Vous expliquerez à votre Batmaid les tâches particulières pour une location Airbnb : changement et/ou lavage des draps, rangement spécifique pour vos "guests" (brochure d'information, vaisselle,...)
  • Si votre Batmaid préférée n'est pas disponible en dernière minute et que vous avez un remplacement, soyez là pour lui expliquer au mieux vos besoins.
  • Notre service client est fermé pendant les weekends, nous ne serons peut-être pas aussi réactif que pendant la semaine en cas de problème
  • Vous vérifierez le travail de votre Batmaid pour être certain qu'il réponde à vos attentes

Comme notre service n'inclut pas de prestations de conciergerie ni de gestion de location, aucune responsabilité ne pourra être prise sur la transmission de vos clés à vos invités.

 

L'équipe Batmaid reste à votre entière disposition par téléphone ou email pour vous aider dans vos locations Airbnb ! Et merci encore de votre confiance !

Batmaid peut-il offrir des agents de ménage pour le nettoyage de mon chalet ? 

 

Oui, les Batmaids sont spécialisées dans le ménage des chalets si ceux-ci sont basés à Gstaad, Davos, Zermatt, Verbier ou Crans-Montana. Toujours plus agréable de continuer sa session de ski, plutôt que de faire le ménage n’est-ce pas ?

Pour commencer votre réservation, cliquez ici.

Dites-nous comment nous pouvons vous aider en complétant le formulaire ci-dessous :