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Hilfe › Dringende Fragen

Dringende Fragen

Was tun, wenn meine Batmaid sich verspätet?

 

Kontaktieren Sie uns, falls Ihre Reinigungskraft ohne Vorwarnung später als 20 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit erscheint. Unser Team wird schnellstmöglich die Gründe für diese Verspätung ermitteln und sicherstellen, dass dies nicht mehr vorkommt. Bitte beachten Sie, dass eine Verspätung keine Auswirkungen auf die Dauer der Reinigung hat. 

Was tun, wenn meine Batmaid nicht erscheint?

 

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Ihre vertrauenswürdige Batmaid nicht zu einer Reinigungsarbeit erscheint, die sie angenommen hat. Im Falle eines Unfalls oder Krankheit in letzter Minute wird unser Team normalerweise und dementsprechend der Kunde ebenfalls darüber informiert sein. Wir würden in diesem Fall versuchen, Ihre geplante Batmaid durch eine andere zu ersetzen, welche kurzfristig die Reinigung nach ihren Wünschen durchführen kann. 

Was tun, wenn meine Batmaid mehr Zeit als gebucht braucht?

 

Falls Sie bemerken sollten, dass Ihre Reinigungskraft nicht genügend Zeit hat, um Ihr Zuhause zum strahlen zu bringen, können Sie Ihre Reservierung jederzeit auf "Meine Reservierungen" bearbeiten. Von dort aus können Sie Veränderungen vornehmen, wie zum Beispiel die Verlängerung aller zukünftigen Reinigungen. Bitte beachten Sie, dass eine Verlängerung der Reinigungsdauer einen Wechsel der Batmaid mit sich ziehen kann.

Standardmässig und falls möglich wird Ihnen immer die gleiche Batmaid Reinigungskraft zugewiesen. 

Was tun, falls etwas beschädigt wurde?

 

Kontaktieren Sie uns bitte falls Sie vermuten, dass ihre Batmaid etwas kaputt gemacht oder beschädigt hat.

Falls Sie jedoch der Ansicht sind, dass gewisse Gegenstände zerbrechlicher sind als andere, so informieren Sie ihre Reinigungskraft bitte darüber oder geben Sie dies in den Sonderanweisungen an.

 

Was soll ich tun, wenn etwas fehlt?

 

Dies ist sehr unwahrscheinlich. Wenn Sie glauben, dass Ihr Batmaid etwas weggeräumt haben könnte, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie, indem wir Ihnen alle notwendigen Informationen über Ihre professionellen Reinigungskraft geben.

 

Die Reinigungskräfte von Batmaid tragen alle Verantwortlichkeiten und rechtlichen Konsequenzen, die sich aus ihrem Verhalten am Arbeitsplatz ergeben.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

 

Falls Sie eine Reklamation einreichen möchten, wird sich unser Team mit dem Fall befassen. Bitte zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren.

Wie kann ich das Batmaid Team kontaktieren?

 

Sie können entweder unser Büro telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter +41(0) 21 624 54 15 erreichen, uns eine E-Mail an client@batmaid schicken.

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wie früh im Voraus kann ich reservieren?

 

Zurzeit können Sie eine Reinigung 48 Stunden im Voraus reservieren. Wir arbeiten momentan an einem Batmaid Flash Service, welcher Ihnen erlauben wird, 12 Stunden im Voraus zu buchen – wir informieren Sie sobald der Service verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns bitte per Telefon, sollten Sie zwischenzeitlich so kurzfristig eine Reinigung benötigen. Klicken Sie ansonsten auf Jetzt eine Reinigung reservieren!

Sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können, indem Sie die nachfolgenden Abschnitte ausfüllen: