Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen - Website

  1. Einverst├Ąndnis und ├änderung der Nutzungsbedingungen 1.1 Ihr Zugang und Ihre Nutzung der Website von BATMAID SA ("Batmaid.ch" oder die "Website") werden durch die vorliegenden Nutzungsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen") geregelt. Durch den Zugriff, das Browsen und die Nutzung unserer Website best├Ątigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen, die von Zeit zu Zeit von uns angepasst werden, gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert haben.

  2. Urheberrecht und Geistiges Eigentum 2.1 Der Inhalt unserer Website und insbesondere, aber nicht ausschliesslich, die Texte, Marken, Logos, Diagramme, Fotos, Videos, Tonaufnahmen, Musik, das Layout, die Entw├╝rfe, das Know-how, die Technologien, die Produkte und die Prozesse sind Eigentum der BATGROUP SA oder ihrer verbundenen Unternehmen, oder werden mit Genehmigung der Eigent├╝mer verwendet und sind dementsprechend durch Urheberrechte, Marken, Patente und alle anderen geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte gem├Ąss geltendem Recht gesch├╝tzt (alle Rechte vorbehalten). 2.2 Mit Ausnahme der Bestimmungen im nachstehenden Abschnitt 3 d├╝rfen die Inhalte unserer Website in keinerlei Form interpretiert oder ausgelegt werden, die Ihnen eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung solcher Inhalte unserer Website einr├Ąumt.

  3. Nutzung der Website 3.1 Sie d├╝rfen die Inhalte unserer Website ausschliesslich f├╝r den pers├Ânlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen, anzeigen oder ausdrucken, wobei jeder einzelne Urheberrechts- oder andere Eigentumshinweis, der in den von Ihnen heruntergeladenen Informationen oder anderem Material enthalten ist, beibehalten und wiedergegeben werden muss. Jede andere Nutzung, einschliesslich der Wiedergabe, ├änderung, Verteilung, ├ťbertragung oder Ausstrahlung der Inhalte der Website, ganz oder teilweise und unabh├Ąngig von den eingesetzten Mitteln, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BATMAID SA oder BATGROUP SA strengstens untersagt. 3.2 BATMAID SA ├╝bernimmt keine Gew├Ąhrleistung oder Garantie daf├╝r, dass Ihre Nutzung der auf ihrer Website dargestellten Inhalte nicht die Rechte Dritter verletzt.

  4. Gew├Ąhrleistungsausschluss 4.1 Ungeachtet des nachstehenden Abschnitts 5 wird Ihnen jegliches Material, jegliche Informationen und alles, was Sie auf der Website finden in vorliegendem Zustand, nach Verf├╝gbarkeit und ohne jegliche ausdr├╝ckliche oder stillschweigende Garantie, einschliesslich u.a. der stillschweigenden Garantie der Gebrauchstauglichkeit oder der Eignung f├╝r einen bestimmten Zweck, zur Verf├╝gung gestellt. 4.2 BATMAID SA ├╝bernimmt keine Garantie daf├╝r, dass ihre Website oder ihr Inhalt Ihren Erwartungen entspricht und ununterbrochen, zeitgerecht, sicher und fehlerfrei zur Verf├╝gung steht. 4.3 Die Aktivierung bestimmter Links auf der Website kann dazu f├╝hren, dass Sie unsere Website verlassen. Wir ├╝berpr├╝fen keine dieser verlinkten Websites und ├╝bernehmen weder ausdr├╝cklich noch stillschweigend eine Garantie oder Gew├Ąhrleistung f├╝r die Qualit├Ąt, Relevanz, Genauigkeit, Vollst├Ąndigkeit, Aktualit├Ąt, Verf├╝gbarkeit oder Rechtm├Ąssigkeit des Inhalts dieser Websites Dritter, noch sind wir in irgendeiner Weise verantwortlich f├╝r die Produkte, Dienstleistungen, Informationen und sonstigen Inhalte, die ├╝ber diese verlinkten Websites angeboten werden. Gleiches gilt f├╝r Websites, die Links zu unserer Website anbieten.

  5. Haftungsbeschr├Ąnkung 5.1 Der Zugang, die Nutzung, das Browsen und die Navigation auf unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Gefahr. 5.2 Sie akzeptieren und stimmen in dem nach geltendem Recht h├Âchsten zul├Ąssigen Umfang zu, dass weder BATMAID SA, BATGROUP SA, eines ihrer verbundenen Unternehmen, ihre Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter oder Aktion├Ąre, noch irgendeine andere Partei, die an der Erstellung, Umsetzung oder Bereitstellung der Website beteiligt ist, f├╝r direkte, indirekte oder Folgesch├Ąden, Rufsch├Ądigung jeglicher Art, Kosten, Verluste, Umsatz- oder Gewinneinbussen oder Verbindlichkeiten jeglicher Art (selbst wenn das Auftreten eines solchen Schadens BATMAID SA oder BATGROUP SA oder einem ihrer verbunden Unternehmen bekannt war oder h├Ątte bekannt sein k├Ânnen), die sich aus ihrem Zugriff auf die Website oder deren Inhalt oder aus der Unm├Âglichkeit, diese zu nutzen, ergeben k├Ânnen, haftbar gemacht werden kann. 5.3 Das Herunterladen oder der anderweitige Bezug von s├Ąmtlichem Material w├Ąhrend der Nutzung unserer Website geschieht auf Ihr eigenes Risiko und Ihre eigene Gefahr. BATMAID SA ├╝bernimmt keine Haftung f├╝r Sch├Ąden oder Viren, die Ihre Computerger├Ąte oder anderes Eigentum aufgrund Ihres Zugriffs auf, Ihrer Nutzung oder des Herunterladens von Material von ihrer Website oder f├╝r illegalen Zugriff auf oder Eingriff in die IT-Systeme beeintr├Ąchtigen k├Ânnten. 5.4 BATMAID SA beh├Ąlt sich das Recht vor, die Funktionalit├Ąt ihrer Website ganz oder teilweise zu unterbrechen oder einzustellen. BATMAID SA, BATGROUP SA oder jedes andere ihrer verbundenen Unternehmen ├╝bernehmen keinerlei Verantwortung oder Haftung f├╝r eine Unterbrechung oder Einstellung einer oder aller Funktionen ihrer Website, die auf Handlungen oder Unterlassungen von BATMAID SA, BATGROUP SA, eines ihrer verbundenen Unternehmen oder eines Dritten zur├╝ckzuf├╝hren ist.

  6. Ordnungsgem├Ąsse Nutzung der Website Sie verpflichten sich, die Website in einer ordnungsgem├Ąssen und angemessenen Weise zu nutzen und die Website in keinerlei Weise missbr├Ąuchlich oder in einer Art und Weise zu nutzen, die z. B. eine ├ťberlastung der Website, eine Verz├Âgerung bei der ├ťbertragung von Informationen, eine Unterbrechung des Dienstes, eine Blockierung des Zugriffs auf die Website oder andere f├╝r uns oder die Nutzer unserer Website nachteilige Auswirkungen zur Folge haben k├Ânnte.

  7. ├änderung von Informationen Der Inhalt unserer Website kann Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten. BATMAID SA beh├Ąlt sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ank├╝ndigung ├änderungen, Korrekturen und/oder Verbesserungen an diesen Inhalten vorzunehmen, ├╝bernimmt jedoch keine Verantwortung daf├╝r.

  8. Geschenkkarten Verk├Ąufe von Geschenkkarten sind endg├╝ltig und k├Ânnen nach der ├ťbermittlung des Gutschein-Codes der Geschenkkarte nicht mehr r├╝ckerstattet werden. Geschenkkarten verfallen 12 Monate nach dem Kauf. Das Verfallsdatum kann auf Anfrage einmalig um weitere 12 Monate verl├Ąngert werden.

  9. Sonstiges 9.1 Die vorliegenden Nutzungsbedingungen bilden die gesamte zwischen BATMAID SA und Ihnen abgeschlossene Vereinbarung ├╝ber den Zugang und die Nutzung der Website und ihres Inhalts. 9.2 Alle weiteren Bedingungen, die von der BATMAID SA erlassen wurden und ihre Beziehungen zu Ihnen regeln erg├Ąnzen die Nutzungsbedingungen; im Falle von Widerspr├╝chen zwischen diesen Bedingungen haben die Allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen Vorrang. 9.3 Sollte die BATMAID SA eine Verletzung einer der in den Nutzungsbedingungen dargelegten Verpflichtungen durch Sie tolerieren oder ein Recht, das ihr gem├Ąss den Nutzungsbedingungen oder nach dem Gesetz zusteht, nicht durchsetzen, so ist dies nicht als Verzicht der BATMAID SA auf die Geltendmachung und Durchsetzung ihrer Rechte auszulegen. 9.4 F├╝r den Fall, dass eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen durch bestehende oder zuk├╝nftige Gesetze oder Verordnungen oder durch eine gerichtliche Entscheidung als rechtswidrig erachtet wird, ist diese Bestimmung als ungeschrieben zu erachten; alle anderen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen werden dadurch nicht ber├╝hrt oder beeintr├Ąchtigt, wobei die volle Rechtskraft zwischen Ihnen und BATMAID SA erhalten bleibt. 9.5 Die ├ťberschriften der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen dienen lediglich der Zweckm├Ąssigkeit und stellen in keiner Weise eine ├änderung oder Modifizierung der Nutzungsbedingungen dar. 9.6 Der alleinige Gerichtsstand f├╝r alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit den hierin festgelegten Nutzungsbedingungen und/oder der Nutzung der Website ergeben, ist Lausanne, Schweiz. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, ein Verfahren gegen Sie vor dem zust├Ąndigen Gericht an Ihrem Wohnsitz oder einer anderen zust├Ąndigen Beh├Ârde einzuleiten. 9.6 Die Nutzungsbedingungen sowie die Nutzung der Website unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht und sind in ├ťbereinstimmung mit diesem auszulegen.

BATMAID SA. 10/2020 ┬ę 2021 BATMAID S.A. Alle Rechte vorbehalten.

Allgemeine Gesch├Ąftsbedingungen

  1. Geltungsbereich Die Allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten f├╝r alle Bestellungen, die ├╝ber den Online-Shop der BATMAID SA (nachfolgend auch "batmaid.ch" genannt) get├Ątigt werden, sowie f├╝r alle Vertr├Ąge (nachfolgend "Bestellungen" genannt), die mit Kunden der BATMAID SA (BATMAID SA und die Kunden zusammen "Parteien" genannt) abgeschlossen werden (wobei "Partei" f├╝r eine Einzelne von ihnen steht) Diese AGB sind f├╝r die gesamte gegenw├Ąrtige und zuk├╝nftige Gesch├Ąftsbeziehung zwischen den Parteien verbindlich und gelten f├╝r alle Angebote der BATMAID SA, auch wenn diese AGB nicht ausdr├╝cklich durch Bezugnahme eingebunden werden. Mit der Annahme eines solchen Angebots erkl├Ąren sich die Kunden mit diesen AGB einverstanden. BATMAID SA beh├Ąlt sich das Recht vor, die AGB zu ├Ąndern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung g├╝ltige Fassung der AGB. Sie kann f├╝r die betreffende Bestellung nicht einseitig ge├Ąndert werden.

  2. Angebote Die Angebote richten sich an Kunden, die entweder nat├╝rliche oder juristische Personen mit Wohnsitz in der Schweiz sind. Die Lieferungen k├Ânnen nur an Adressen in der Schweiz erfolgen. Die Angebote sind solange g├╝ltig, wie sie in den Online-Shops erscheinen. BATMAID SA kann ihre Preise und ihr Sortiment jederzeit ├Ąndern. Die in Werbemitteln, Brosch├╝ren, im Online-Shop usw. verwendeten Bilder dienen nur zu Veranschaulichungszwecken und sind unverbindlich. Es sind ausschliesslich die spezifischen Informationen g├╝ltig, die bei der Buchung einer Bestellung angezeigt werden.

  3. Preise Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

  4. Bestellung Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, eine bestimmte Dienstleistung ├╝ber den Online-Shop zu bestellen. BATMAID SA beh├Ąlt sich das Recht vor, die Dienstleistungen auf bestimmte Gebiete in der Schweiz zu beschr├Ąnken und kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine Dienstleistung zu einer bestimmten Zeit oder in einem bestimmten Gebiet nicht verf├╝gbar ist. Die ├ťbermittlung einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit BATMAID SA dar. Nach dem Eingang der Bestellung und sobald die Dienstleistung best├Ątigt ist, erh├Ąlt der Kunde von batmaid.ch eine Best├Ątigung, die den Eingang der Bestellung bescheinigt. Bestellungen von Dienstleistungen k├Ânnen bis 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung durch den Kunden kostenlos ge├Ąndert und storniert werden. Allf├Ąllige Sonderangebote und Rabatte, die zum Zeitpunkt der ├änderung gelten, werden nicht ber├╝cksichtigt. BATMAID SA kann eine Bestellung ohne Angabe von Gr├╝nden ganz oder teilweise ablehnen. In solchen F├Ąllen wird BATMAID SA ihre Kunden entsprechend informieren und bereits geleistete Zahlungen zur├╝ckerstatten. Anderweitige Anspr├╝che werden nicht akzeptiert. Insbesondere werden Dienstleistungen, die f├╝r nicht abgedeckte Postleitzahlen gebucht werden, automatisch abgelehnt.

  5. Zustandekommen eines Vertrages Ein Angebot der BATMAID SA an den Kunden gilt als bindend und stellt einen Vertrag zwischen der BATMAID SA und dem Kunden dar, sofern der Kunde diesen nicht innerhalb der im Angebot angegebenen Frist ausdr├╝cklich ablehnt.

  6. Beanstandungen Falls die Reinigung nicht zur vollen Zufriedenheit des Kunden durchgef├╝hrt wurde, kann der Kunde eine Beschwerde einreichen, indem er entweder den Kundendienst unter +41 21 624 54 15 anruft oder eine E-Mail an client@batmaid.com sendet. Der Schadensfall wird vom Kundendienst der BATMAID SA gepr├╝ft und es kann je nach Fall ein Rabatt angeboten werden. Batmaid.ch beh├Ąlt sich das Recht vor, einen Nachweis f├╝r schlechte Reinigungen oder Sch├Ąden zu verlangen. Im Falle einer Besch├Ądigung w├Ąhrend des Reinigungsdienstes muss der Kunde dies unverz├╝glich dem Kundendienst von BATMAID SA melden. BATMAID SA ist in der Lage, aufgrund einer von BATMAID SA abgeschlossenen Schadensversicherung Sch├Ąden bis zu CHF 1'000.00 pro Jahr zu decken. Die Sch├Ąden werden individuell gepr├╝ft. BATMAID SA beh├Ąlt sich das Recht vor, einen Schadennachweis zu verlangen. Der Schaden muss vom Kunden behoben, bzw. ersetzt werden. BATMAID SA wird den Kunden anschliessend gem├Ąss des zuvor besprochenen Kostenvoranschlags entsch├Ądigen. Reklamationen und Sch├Ąden m├╝ssen dem Kundendienst von BATMAID SA innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung mitgeteilt werden.

  7. Elektronische Zahlung Kunden k├Ânnen mit Kreditkarten (Visa, Mastercard oder American Express) bezahlen. Einmalige Reinigungsdienstleistungen k├Ânnen mit einer Debitkarte (ausschliesslich PostFinance) oder Paypal bezahlt werden. Bei Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag nach Durchf├╝hrung der Dienstleistung belastet. Bei einer einmaligen Reinigungsdienstleistung erfolgt eine sofortige Autorisierung auf der Karte ├╝ber den vollen, der Dienstleistung entsprechenden Betrag. Bei regelm├Ąssigen Reinigungen erfolgt die Autorisierung 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung. Der gesamte f├╝r die Reinigung berechnete Betrag, nach eventuellen Anpassungen, wird bis sp├Ątestens 48 Stunden nach der Reinigung von dem Zahlungsmittel abgebucht.

  8. Kauf auf Rechnung Da batmaid.ch die Initialkosten der Bestellungen ├╝bernimmt, muss sie vor der Lieferung die Zahlungsf├Ąhigkeit des Kunden ├╝berpr├╝fen, um sich vor m├Âglichen Ausfallrisiken zu sch├╝tzen. Batmaid.ch kann dem Kunden ohne Angabe von Gr├╝nden eine Akontozahlung verweigern. Bei einer Zahlungen auf Rechnung, f├╝r die eine Rechnungen mit der Bankverbindung per Post oder E-Mail versandt wird, muss die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung durch den Kunden erfolgen. Kommt ein Kunde in Zahlungsverzug und kommt seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, so werden alle offenen Betr├Ąge, die der Kunde batmaid.ch schuldet, unabh├Ąngig vom Grund, sofort f├Ąllig und batmaid.ch kann deren sofortige Begleichung verlangen. Bei Zahlungsverzug ist batmaid.ch nicht verpflichtet, neue Auftr├Ąge anzunehmen und ist berechtigt, ausstehende Leistungen auszusetzen und/oder den Vertrag f├╝r aufgehoben zu erkl├Ąren, ohne dass dadurch ihre sonstigen Rechte eingeschr├Ąnkt werden. Bei Zahlungsverzug ist batmaid.ch berechtigt, Mahngeb├╝hren und Verzugszinsen in H├Âhe von 5 % zu erheben. Alle im Zusammenhang mit der Einforderung und dem Inkasso von ├╝berf├Ąlligen Zahlungen entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Zahlung trotz Mahnung nicht erfolgen, ist batmaid.ch berechtigt, ein Inkassob├╝ro mit der Beitreibung der Rechnungsbetr├Ąge zu beauftragen. Dieses Inkassob├╝ro wird die Forderungen f├╝r die ausstehenden Betr├Ąge im eigenen Namen geltend machen und kann ab dem F├Ąlligkeitsdatum zus├Ątzliche Bearbeitungsgeb├╝hren und Verzugszinsen erheben.

  9. R├╝ckerstattungen, Gutschriften und Gutscheine Wenn ein Kunde Anspruch auf eine R├╝ckerstattung oder anderweitige Anspr├╝che hat, wird der entsprechende Betrag dem betreffenden Kundenkonto gutgeschrieben und kann f├╝r Eink├Ąufe bei batmaid.ch verwendet werden. batmaid.ch-Gutscheine k├Ânnen weder an Dritte verkauft noch versteigert werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

  10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese AGB sowie die Nutzung von batmaid.ch unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht und sind nach diesem auszulegen. Ausschliesslicher Gerichtsstand f├╝r alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB und/oder der Nutzung von batmaid.ch ergeben, ist Lausanne, Schweiz. BATMAID SA beh├Ąlt sich jedoch das Recht vor, gegen den Kunden ein Verfahren vor dem zust├Ąndigen Gericht am Wohnsitz des Kunden oder jeder anderen zust├Ąndigen Beh├Ârde einzuleiten.

  11. Kontakt / Kundenbetreuung Haben Sie noch Fragen? Lesen Sie unseren FAQ-Bereich die Antworten auf die am h├Ąufigsten gestellten Fragen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von batmaid.ch unter der Telefonnummer +41 21 624 54 15 oder per E-Mail an client@batmaid.com.