Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen - Website

1. Einverständnis und Änderung der Nutzungsbedingungen 1.1 Ihr Zugang und Ihre Nutzung der Website von BATMAID SA ("Batmaid.ch" oder die "Website") werden durch die vorliegenden Nutzungsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen") geregelt. Durch den Zugriff, das Browsen und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen, die von Zeit zu Zeit von uns angepasst werden, gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert haben.

2. Urheberrecht und Geistiges Eigentum 2.1 Der Inhalt unserer Website und insbesondere, aber nicht ausschliesslich, die Texte, Marken, Logos, Diagramme, Fotos, Videos, Tonaufnahmen, Musik, das Layout, die Entwürfe, das Know-how, die Technologien, die Produkte und die Prozesse sind Eigentum der BATGROUP SA oder ihrer verbundenen Unternehmen, oder werden mit Genehmigung der Eigentümer verwendet und sind dementsprechend durch Urheberrechte, Marken, Patente und alle anderen geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte gemäss geltendem Recht geschützt (alle Rechte vorbehalten). 2.2 Mit Ausnahme der Bestimmungen im nachstehenden Abschnitt 3 dürfen die Inhalte unserer Website in keinerlei Form interpretiert oder ausgelegt werden, die Ihnen eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung solcher Inhalte unserer Website einräumt.

3. Nutzung der Website 3.1 Sie dürfen die Inhalte unserer Website ausschliesslich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen, anzeigen oder ausdrucken, wobei jeder einzelne Urheberrechts- oder andere Eigentumshinweis, der in den von Ihnen heruntergeladenen Informationen oder anderem Material enthalten ist, beibehalten und wiedergegeben werden muss. Jede andere Nutzung, einschliesslich der Wiedergabe, Änderung, Verteilung, Übertragung oder Ausstrahlung der Inhalte der Website, ganz oder teilweise und unabhängig von den eingesetzten Mitteln, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BATMAID SA oder BATGROUP SA strengstens untersagt. 3.2 BATMAID SA übernimmt keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass Ihre Nutzung der auf ihrer Website dargestellten Inhalte nicht die Rechte Dritter verletzt.

4. Gewährleistungsausschluss 4.1 Ungeachtet des nachstehenden Abschnitts 5 wird Ihnen jegliches Material, jegliche Informationen und alles, was Sie auf der Website finden in vorliegendem Zustand, nach Verfügbarkeit und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, einschliesslich u.a. der stillschweigenden Garantie der Gebrauchstauglichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, zur Verfügung gestellt. 4.2 BATMAID SA übernimmt keine Garantie dafür, dass ihre Website oder ihr Inhalt Ihren Erwartungen entspricht und ununterbrochen, zeitgerecht, sicher und fehlerfrei zur Verfügung steht. 4.3 Die Aktivierung bestimmter Links auf der Website kann dazu führen, dass Sie unsere Website verlassen. Wir überprüfen keine dieser verlinkten Websites und übernehmen weder ausdrücklich noch stillschweigend eine Garantie oder Gewährleistung für die Qualität, Relevanz, Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Verfügbarkeit oder Rechtmässigkeit des Inhalts dieser Websites Dritter, noch sind wir in irgendeiner Weise verantwortlich für die Produkte, Dienstleistungen, Informationen und sonstigen Inhalte, die über diese verlinkten Websites angeboten werden. Gleiches gilt für Websites, die Links zu unserer Website anbieten.

5. Haftungsbeschränkung 5.1 Der Zugang, die Nutzung, das Browsen und die Navigation auf unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Gefahr. 5.2 Sie akzeptieren und stimmen in dem nach geltendem Recht höchsten zulässigen Umfang zu, dass weder BATMAID SA, BATGROUP SA, eines ihrer verbundenen Unternehmen, ihre Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter oder Aktionäre, noch irgendeine andere Partei, die an der Erstellung, Umsetzung oder Bereitstellung der Website beteiligt ist, für direkte, indirekte oder Folgeschäden, Rufschädigung jeglicher Art, Kosten, Verluste, Umsatz- oder Gewinneinbussen oder Verbindlichkeiten jeglicher Art (selbst wenn das Auftreten eines solchen Schadens BATMAID SA oder BATGROUP SA oder einem ihrer verbunden Unternehmen bekannt war oder hätte bekannt sein können), die sich aus ihrem Zugriff auf die Website oder deren Inhalt oder aus der Unmöglichkeit, diese zu nutzen, ergeben können, haftbar gemacht werden kann. 5.3 Das Herunterladen oder der anderweitige Bezug von sämtlichem Material während der Nutzung unserer Website geschieht auf Ihr eigenes Risiko und Ihre eigene Gefahr. BATMAID SA übernimmt keine Haftung für Schäden oder Viren, die Ihre Computergeräte oder anderes Eigentum aufgrund Ihres Zugriffs auf, Ihrer Nutzung oder des Herunterladens von Material von ihrer Website oder für illegalen Zugriff auf oder Eingriff in die IT-Systeme beeinträchtigen könnten. 5.4 BATMAID SA behält sich das Recht vor, die Funktionalität ihrer Website ganz oder teilweise zu unterbrechen oder einzustellen. BATMAID SA, BATGROUP SA oder jedes andere ihrer verbundenen Unternehmen übernehmen keinerlei Verantwortung oder Haftung für eine Unterbrechung oder Einstellung einer oder aller Funktionen ihrer Website, die auf Handlungen oder Unterlassungen von BATMAID SA, BATGROUP SA, eines ihrer verbundenen Unternehmen oder eines Dritten zurückzuführen ist.

6. Ordnungsgemässe Nutzung der Website Sie verpflichten sich, die Website in einer ordnungsgemässen und angemessenen Weise zu nutzen und die Website in keinerlei Weise missbräuchlich oder in einer Art und Weise zu nutzen, die z. B. eine Überlastung der Website, eine Verzögerung bei der Übertragung von Informationen, eine Unterbrechung des Dienstes, eine Blockierung des Zugriffs auf die Website oder andere für uns oder die Nutzer unserer Website nachteilige Auswirkungen zur Folge haben könnte.

7. Änderung von Informationen Der Inhalt unserer Website kann Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten. BATMAID SA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen, Korrekturen und/oder Verbesserungen an diesen Inhalten vorzunehmen, übernimmt jedoch keine Verantwortung dafür.

8. Geschenkkarten Verkäufe von Geschenkkarten sind endgültig und können nach der Übermittlung des Gutschein-Codes der Geschenkkarte nicht mehr rückerstattet werden. Geschenkkarten verfallen 12 Monate nach dem Kauf. Das Verfallsdatum kann auf Anfrage einmalig um weitere 12 Monate verlängert werden.

9. Sonstiges 9.1 Die vorliegenden Nutzungsbedingungen bilden die gesamte zwischen BATMAID SA und Ihnen abgeschlossene Vereinbarung über den Zugang und die Nutzung der Website und ihres Inhalts. 9.2 Alle weiteren Bedingungen, die von der BATMAID SA erlassen wurden und ihre Beziehungen zu Ihnen regeln ergänzen die Nutzungsbedingungen; im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang. 9.3 Sollte die BATMAID SA eine Verletzung einer der in den Nutzungsbedingungen dargelegten Verpflichtungen durch Sie tolerieren oder ein Recht, das ihr gemäss den Nutzungsbedingungen oder nach dem Gesetz zusteht, nicht durchsetzen, so ist dies nicht als Verzicht der BATMAID SA auf die Geltendmachung und Durchsetzung ihrer Rechte auszulegen. 9.4 Für den Fall, dass eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen durch bestehende oder zukünftige Gesetze oder Verordnungen oder durch eine gerichtliche Entscheidung als rechtswidrig erachtet wird, ist diese Bestimmung als ungeschrieben zu erachten; alle anderen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen werden dadurch nicht berührt oder beeinträchtigt, wobei die volle Rechtskraft zwischen Ihnen und BATMAID SA erhalten bleibt. 9.5 Die Überschriften der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen dienen lediglich der Zweckmässigkeit und stellen in keiner Weise eine Änderung oder Modifizierung der Nutzungsbedingungen dar. 9.6 Der alleinige Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit den hierin festgelegten Nutzungsbedingungen und/oder der Nutzung der Website ergeben, ist Lausanne, Schweiz. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, ein Verfahren gegen Sie vor dem zuständigen Gericht an Ihrem Wohnsitz oder einer anderen zuständigen Behörde einzuleiten. 9.6 Die Nutzungsbedingungen sowie die Nutzung der Website unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht und sind in Übereinstimmung mit diesem auszulegen.

BATMAID SA. 10/2020 © 2021 BATMAID S.A. Alle Rechte vorbehalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der BATMAID SA (nachfolgend auch "batmaid.ch" genannt) getätigt werden, sowie für alle Verträge (nachfolgend "Bestellungen" genannt), die mit Kunden der BATMAID SA (BATMAID SA und die Kunden zusammen "Parteien" genannt) abgeschlossen werden (wobei "Partei" für eine Einzelne von ihnen steht) Diese AGB sind für die gesamte gegenwärtige und zukünftige Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien verbindlich und gelten für alle Angebote der BATMAID SA, auch wenn diese AGB nicht ausdrücklich durch Bezugnahme eingebunden werden. Mit der Annahme eines solchen Angebots erklären sich die Kunden mit diesen AGB einverstanden. BATMAID SA behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Fassung der AGB. Sie kann für die betreffende Bestellung nicht einseitig geändert werden.

2. Angebote Die Angebote richten sich an Kunden, die entweder natürliche oder juristische Personen mit Wohnsitz in der Schweiz sind. Die Lieferungen können nur an Adressen in der Schweiz erfolgen. Die Angebote sind solange gültig, wie sie in den Online-Shops erscheinen. BATMAID SA kann ihre Preise und ihr Sortiment jederzeit ändern. Die in Werbemitteln, Broschüren, im Online-Shop usw. verwendeten Bilder dienen nur zu Veranschaulichungszwecken und sind unverbindlich. Es sind ausschliesslich die spezifischen Informationen gültig, die bei der Buchung einer Bestellung angezeigt werden.

3. Preise Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

4. Bestellung Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, eine bestimmte Dienstleistung über den Online-Shop zu bestellen. BATMAID SA behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen auf bestimmte Gebiete in der Schweiz zu beschränken und kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine Dienstleistung zu einer bestimmten Zeit oder in einem bestimmten Gebiet nicht verfügbar ist. Die Übermittlung einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit BATMAID SA dar. Nach dem Eingang der Bestellung und sobald die Dienstleistung bestätigt ist, erhält der Kunde von batmaid.ch eine Bestätigung, die den Eingang der Bestellung bescheinigt. Bestellungen von Dienstleistungen können bis 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung durch den Kunden kostenlos geändert und storniert werden. Allfällige Sonderangebote und Rabatte, die zum Zeitpunkt der Änderung gelten, werden nicht berücksichtigt. BATMAID SA kann eine Bestellung ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise ablehnen. In solchen Fällen wird BATMAID SA ihre Kunden entsprechend informieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten. Anderweitige Ansprüche werden nicht akzeptiert. Insbesondere werden Dienstleistungen, die für nicht abgedeckte Postleitzahlen gebucht werden, automatisch abgelehnt.

5. Zustandekommen eines Vertrages Ein Angebot der BATMAID SA an den Kunden gilt als bindend und stellt einen Vertrag zwischen der BATMAID SA und dem Kunden dar, sofern der Kunde diesen nicht innerhalb der im Angebot angegebenen Frist ausdrücklich ablehnt.

6. Beanstandungen Falls die Reinigung nicht zur vollen Zufriedenheit des Kunden durchgeführt wurde, kann der Kunde eine Beschwerde einreichen, indem er entweder den Kundendienst unter +41 21 624 54 15 anruft oder eine E-Mail an client@batmaid.com sendet. Der Schadensfall wird vom Kundendienst der BATMAID SA geprüft und es kann je nach Fall ein Rabatt angeboten werden. Batmaid.ch behält sich das Recht vor, einen Nachweis für schlechte Reinigungen oder Schäden zu verlangen. Im Falle einer Beschädigung während des Reinigungsdienstes muss der Kunde dies unverzüglich dem Kundendienst von BATMAID SA melden. BATMAID SA ist in der Lage, aufgrund einer von BATMAID SA abgeschlossenen Schadensversicherung Schäden bis zu CHF 1'000.00 pro Jahr zu decken. Die Schäden werden individuell geprüft. BATMAID SA behält sich das Recht vor, einen Schadennachweis zu verlangen. Der Schaden muss vom Kunden behoben, bzw. ersetzt werden. BATMAID SA wird den Kunden anschliessend gemäss des zuvor besprochenen Kostenvoranschlags entschädigen. Reklamationen und Schäden müssen dem Kundendienst von BATMAID SA innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung mitgeteilt werden.

7. Elektronische Zahlung Kunden können mit Kreditkarten (Visa, Mastercard oder American Express) bezahlen. Einmalige Reinigungsdienstleistungen können mit einer Debitkarte (ausschliesslich PostFinance) oder Paypal bezahlt werden. Bei Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag nach Durchführung der Dienstleistung belastet. Bei einer einmaligen Reinigungsdienstleistung erfolgt eine sofortige Autorisierung auf der Karte über den vollen, der Dienstleistung entsprechenden Betrag. Bei regelmässigen Reinigungen erfolgt die Autorisierung 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung. Der gesamte für die Reinigung berechnete Betrag, nach eventuellen Anpassungen, wird bis spätestens 48 Stunden nach der Reinigung von dem Zahlungsmittel abgebucht.

8. Kauf auf Rechnung Da batmaid.ch die Initialkosten der Bestellungen übernimmt, muss sie vor der Lieferung die Zahlungsfähigkeit des Kunden überprüfen, um sich vor möglichen Ausfallrisiken zu schützen. Batmaid.ch kann dem Kunden ohne Angabe von Gründen eine Akontozahlung verweigern. Bei einer Zahlungen auf Rechnung, für die eine Rechnungen mit der Bankverbindung per Post oder E-Mail versandt wird, muss die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung durch den Kunden erfolgen. Kommt ein Kunde in Zahlungsverzug und kommt seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, so werden alle offenen Beträge, die der Kunde batmaid.ch schuldet, unabhängig vom Grund, sofort fällig und batmaid.ch kann deren sofortige Begleichung verlangen. Bei Zahlungsverzug ist batmaid.ch nicht verpflichtet, neue Aufträge anzunehmen und ist berechtigt, ausstehende Leistungen auszusetzen und/oder den Vertrag für aufgehoben zu erklären, ohne dass dadurch ihre sonstigen Rechte eingeschränkt werden. Bei Zahlungsverzug ist batmaid.ch berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in Höhe von 5 % zu erheben. Alle im Zusammenhang mit der Einforderung und dem Inkasso von überfälligen Zahlungen entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Zahlung trotz Mahnung nicht erfolgen, ist batmaid.ch berechtigt, ein Inkassobüro mit der Beitreibung der Rechnungsbeträge zu beauftragen. Dieses Inkassobüro wird die Forderungen für die ausstehenden Beträge im eigenen Namen geltend machen und kann ab dem Fälligkeitsdatum zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen erheben.

9. Rückerstattungen, Gutschriften und Gutscheine Wenn ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung oder anderweitige Ansprüche hat, wird der entsprechende Betrag dem betreffenden Kundenkonto gutgeschrieben und kann für Einkäufe bei batmaid.ch verwendet werden. batmaid.ch-Gutscheine können weder an Dritte verkauft noch versteigert werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese AGB sowie die Nutzung von batmaid.ch unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht und sind nach diesem auszulegen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB und/oder der Nutzung von batmaid.ch ergeben, ist Lausanne, Schweiz. BATMAID SA behält sich jedoch das Recht vor, gegen den Kunden ein Verfahren vor dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Kunden oder jeder anderen zuständigen Behörde einzuleiten.

11. Kontakt / Kundenbetreuung Haben Sie noch Fragen? Lesen Sie unseren FAQ-Bereich die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von batmaid.ch unter der Telefonnummer +41 21 624 54 15 oder per E-Mail an client@batmaid.com.